投稿失敗時の対処法についてご説明します。
1_投稿失敗の確認(通知、ステータス)
投稿が失敗しているか確認する方法以下の通りです。
・管理投稿一覧の投稿ステータスが投稿失敗となっている。
・投稿失敗の通知が届いている。
もし、上記のことが確認できない場合は、投稿処理中の可能性が高いのでしばらくお待ちください。(添付している静止画・動画のサイズにより時間がかかります)
2_失敗後の再投稿手順
管理投稿一覧において、ステータスが投稿失敗の右にある【今すぐに投稿する】ボタンをクリックし再投稿を行ってください。
3_再投稿手順を行っても投稿されない場合
添付しているメディアのサイズがOwgi推奨値を超えている可能性がございます。今一度、以下のヘルプ記事を参考に添付メディアのサイズをご確認ください。
上記の方法で解決しない場合は、Owgi内のチャットまたは、メールアドレス宛(support@owgi.jp)より、カスタマーサポートへお問い合わせください。